Votre note Google ne reflète pas vos clients ?
Plus d'avis Google. Une alerte WhatsApp dès qu'un avis est mauvais.
Vos clients contents repartent sans rien dire, les mécontents écrivent. Pour 79 € HT par mois, on recueille leurs avis à chaud, et vous répondez aux avis négatifs avant qu'ils ne fassent fuir vos prochains clients. Pour les restaurants, bars et cafés.
- ✓ Sans engagement
- ✓ Installé en 5 minutes
- ✓ 100 % conforme aux règles Google
NovaBlaster · Alerte avis
« Plats très bons mais 25 minutes d'attente pour le dessert. »
Thomas R. · il y a 1 min
Réponse suggérée — à valider
Merci Thomas pour votre retour. Vous avez raison, l'attente n'était pas acceptable ; nous revoyons l'organisation du service en salle…
Avis reçus cette semaine
+23
Dont 4 et 5 étoiles
20
Simple comme un QR code.
La plupart de vos clients sont contents. Ils ne laissent pas d'avis parce que personne ne leur demande au bon moment. On s'en occupe.
- 1
On pose vos QR codes
Chevalets de table, stickers d'addition, vitrine : on vient les installer chez vous en 5 minutes. Rien à télécharger, rien à paramétrer.
- 2
Vos clients donnent leur avis à chaud
Au moment de l'addition, quand l'expérience est fraîche. En 30 secondes, ils publient leur avis sur Google, avec leurs propres mots.
- 3
Avis pas bon ? Alerte WhatsApp
Dès qu'un avis n'est pas bon, vous êtes prévenu sur WhatsApp avec une réponse suggérée. Vous répondez tout de suite, au lieu de le découvrir trois semaines plus tard.
Une étoile de plus, ça se voit dans la caisse.
+5 à 9 %
de chiffre d'affaires pour un restaurant indépendant, pour chaque étoile gagnée sur une plateforme d'avis.
Les filtres de Google Maps
Vos futurs clients comparent les notes avant de choisir. En dessous de vos voisins, vous n'apparaissez même plus dans leur sélection.
Le volume compte autant que la note
Un restaurant avec 40 avis inspire moins confiance qu'un restaurant avec 400. Des avis récents et nombreux, c'est la preuve que la salle est vivante.
Un avis sans réponse coûte cher
Un avis négatif laissé sans réponse, c'est lui que tout le monde lit. Une réponse rapide et sincère rassure les clients qui hésitent.
Combien d'avis pour remonter votre note ?
Un calcul honnête : remonter une note prend du temps, et tout dépend du nombre d'avis que vous recevez. C'est exactement ce qu'on vous aide à augmenter.
Pour passer de 4,1 à 4,5 ★, il faut au minimum
96
nouveaux avis 5 étoiles
Avec 15 avis par semaine : environ 7 semaines.
Calcul dans le meilleur des cas, si tous les nouveaux avis sont des 5 étoiles. En réalité, il en faut un peu plus. Aucun service honnête ne peut garantir une note.
Des vrais avis. Rien d'autre.
Les astuces pour « gonfler » une note finissent en avis supprimés, voire en fiche suspendue par Google. Chez NovaBlaster, on respecte les règles de Google et la loi française sur les avis en ligne.
Ce qu'on ne fera jamais
- Trier vos clients pour n'envoyer que les contents sur Google
- Écrire des avis à la place de vos clients
- Acheter des avis ou offrir une contrepartie en échange
- Cacher ou supprimer les avis négatifs
Ce qu'on fait pour vous
- Proposer de laisser un avis à tous vos clients, sans exception
- Laisser chaque client écrire avec ses propres mots
- Vous aider à répondre vite et bien à chaque avis
- Vous donner une chance de régler un problème pendant que le client est encore là
Une seule offre. Tout compris.
Pas d'options cachées, pas de frais d'installation.
NovaBlaster
79 €HT / mois
par établissement · sans engagement
- QR codes personnalisés pour vos tables, additions et vitrine
- Installation sur place en 5 minutes
- Alerte WhatsApp en temps réel dès qu'un avis n'est pas bon
- Réponse suggérée pour chaque avis, à valider en un clic
- Résumé hebdomadaire : nouveaux avis, note, tendances
- Accompagnement par un interlocuteur dédié
Résiliable à tout moment, en un message.
Questions fréquentes
Est-ce que c'est autorisé par Google ?
Oui. Google autorise les commerçants à demander des avis à leurs clients. Ce qui est interdit, c'est de trier les clients, d'écrire les avis à leur place ou d'offrir une contrepartie. NovaBlaster ne fait rien de tout ça : tous vos clients reçoivent la même invitation, et chacun écrit ce qu'il veut.
Comment fonctionne l'alerte WhatsApp ?
Dès qu'un nouvel avis de 3 étoiles ou moins est publié sur votre fiche Google, vous recevez un message WhatsApp avec le texte de l'avis et une proposition de réponse. Vous la publiez telle quelle, vous la modifiez, ou vous l'ignorez. C'est toujours vous qui décidez.
Dois-je installer une application ?
Non. Tout se passe sur WhatsApp, que vous utilisez déjà. Vos clients n'ont rien à installer non plus : ils scannent le QR code avec l'appareil photo de leur téléphone.
Combien de temps pour démarrer ?
On vient installer les QR codes chez vous : 5 minutes sur place. Il vous suffit de nous donner accès à votre fiche Google (on vous guide), et les premières invitations partent dès le service suivant.
Pouvez-vous garantir une note ?
Non, et personne d'honnête ne le peut. Ce qu'on vous apporte : beaucoup plus d'avis de vos vrais clients, et la possibilité de répondre tout de suite à chaque avis négatif. Si vos clients sont contents, votre note finira par le montrer.
Et si je veux arrêter ?
C'est sans engagement. Un message suffit, et l'abonnement s'arrête à la fin du mois en cours.
Que deviennent les données de mes clients ?
On collecte le strict minimum, on n'en revend aucune, et tout est géré conformément au RGPD. Vos clients publient leurs avis directement sur Google, avec leur propre compte.
On en parle 10 minutes ?
Laissez vos coordonnées : on regarde votre fiche Google avant de vous appeler, et on vous dit franchement si on peut vous aider.